企业如何制定可落地的AI战略？

• 如何判断业务环节是否具备AI改造的可行性？
  采用“三因子评估模型”：① 数据完备性——该环节是否有超过10万条结构化或半结构化历史记录，且标注噪声低于5%；② 任务确定性——输出是否为有限状态空间（如分类、抽取、预测），而非开放式创意；③ 容错成本——单次错误的经济损失是否低于人工处理成本的20倍。高潜场景包括：合同条款抽取、工单自动路由、销售线索评分。
• 中小企业预算有限，如何选择首个AI项目的投入规模？
  推荐“5/20/90”轻量化路径：5万元以内采购云端API或开源小模型（如Llama 3 8B微调）；20人日用于数据清洗与提示词工程；90天内完成从试点到RAG知识库上线。避免自研基座模型或购买私有化大集群。首选订阅制AI中台（如Dify、FastGPT），按token付费，将固定成本转化为可变成本。
• 如何量化AI项目的ROI并建立持续改进机制？
  设定三层指标体系：效率层（单位任务耗时、人工干预率）、质量层（输出一致性、召回率/精确率）、财务层（等效人力节省、机会收益）。需引入“反事实评估”——对比同一批任务在无AI情况下的处理时长与错误率。同时建立模型运维（MLOps）闭环：每周采样100条AI决策，由专家复核，计算置信度漂移，当准确率下降3%时触发重训练或阈值调整。